做竞业调查这些年,我见过太多“资源跟着人走”的事。表面看是客户自然流失,实际上里面弯弯绕绕不少。今天想聊的这个案子,是深圳市天眼商务咨询有限公司近期受托处理的一宗典型案件,挺能说明问题。
客户是一家金融公司,找到天眼商务的时候急得不行。他们有个客户经理小林,离职后不到两个月,原来手里攥着的10个核心大客户,全转去了竞对公司。公司明知道这事儿不对劲,可没证据,只能干着急。
天眼商务团队接手后没急着往外跑,先坐下来把材料翻了遍。
小林离职时签的竞业协议写得清清楚楚,竞对公司就在限制名单里,白纸黑字。再看公司提供的客户维护档案,每一页都有他的签名和日期,这10个客户是他三年来一点点啃下来的,归属关系没有半点含糊。
材料没问题,接下来就是看他人在哪。
我们带着团队去了竞对公司所在的写字楼,连续蹲了一周。每天早上九点到下午六点,就守着。结果没什么意外,小林每天准时从写字楼大门进来,下午六点半左右离开。我们拍到他刷卡进电梯时按的楼层,正好是竞对公司所在的那一层。
最实在的一个画面是,写字楼一楼前台墙上,金色的公司铭牌就挂在那儿,拍得清清楚楚。
有了行踪证据之后,我们去联系那10个转户的客户。
一开始大家都有顾虑,毕竟现在跟竞对公司合作得好好的,不想掺和。我们挨个解释,说只是还原一下事实经过,不影响你们现在的合作,这才有5位客户愿意出面作证。
他们说的话基本一致:小林离职后天天联系我们,说那边佣金更高、政策更好,还发了开户链接。有客户直接把聊天记录翻出来给我们看,小林在里面说“我现在就在这边办公,有问题随时找我”,时间线跟客户转户的节点严丝合缝。
法庭上这些证据一摆,客户档案证明资源归属,连续一周的出入视频锁定他在竞对履职,客户证言和聊天记录坐实他主动劝转——链条一环扣一环,他根本没机会辩解。
最后判了130万,连客户流失的直接损失都算进去了。
这个案子让我挺感慨。其实很多时候,客户资源流失不可怕,可怕的是抓不住违约的实锤。但只要你做了,就一定会留下痕迹。像写字楼出入这种公开场合的东西,你每天进出,就一定会被看到。
证据摆出来,该承担的责任,跑不了。
竞业限制调查、客户资源流失取证、离职员工违规追踪——找天眼商务,用证据锁定事实。


